1. Základné údaje dodávateľa
- Obchodné meno: STEELCO s.r.o.
- Značka: ESTAVIO (estavio.sk)
- Sídlo: [DOPLŇTE sídlo: ulica a číslo, PSČ, mesto]
- IČO: [DOPLŇTE IČO]
- DIČ: [DOPLŇTE DIČ]
- IČ DPH: [DOPLŇTE IČ DPH, alebo uveďte: „Nie sme platcami DPH"]
- Zápis: [DOPLŇTE: zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu ___, oddiel: Sro, vložka č. ___]
- Konateľ: [DOPLŇTE meno konateľa]
- E-mail: contact@estavio.sk · Telefón: +421 915 864 699
2. Predmet a rozsah služieb
Dodávateľ poskytuje najmä tieto služby: fotografovanie nehnuteľností a interiérov, video produkciu, letecké dronové zábery, virtuálne 360° prehliadky, grafiku a vizuálnu identitu, tvorbu a správu webových stránok a dokumentáciu výstavby. Konkrétny rozsah, výstupy a cena každej zákazky sú vždy vymedzené v individuálnej cenovej ponuke, ktorú dodávateľ pripraví na základe dopytu klienta.
Cenová ponuka platí 14 dní od jej odoslania, ak nie je uvedené inak. Ceny sú uvádzané bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak; ak je dodávateľ platcom DPH, k cene sa pripočíta DPH v zákonnej výške.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Zmluva vzniká písomným potvrdením cenovej ponuky klientom (e-mailom, elektronickým súhlasom alebo podpisom). Potvrdením ponuky klient vyhlasuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi. Zmena rozsahu po potvrdení je možná len dohodou oboch strán a môže mať vplyv na cenu a termín.
4. Termíny a súčinnosť klienta
Termín realizácie sa dohodne individuálne. Hotové fotografie dodávateľ zvyčajne dodáva do 24 hodín od fotenia, ostatné výstupy podľa dohodnutého harmonogramu. Klient je povinný poskytnúť potrebnú súčinnosť, najmä sprístupnenie priestoru, jeho prípravu a upratanie, potrebné povolenia vlastníka a včasné dodanie podkladov (texty, logá, prístupy). Ak sa termín zmešká alebo predĺži z dôvodu na strane klienta (nedostupný priestor, chýbajúce podklady), dodávateľ nezodpovedá za omeškanie a môže si účtovať náklady zbytočného výjazdu.
Pri dronovom fotení a fotení závislom od počasia platí, že ak podmienky nie sú vhodné, termín sa bezplatne presunie na najbližší vyhovujúci deň. Dodávateľ realizuje lety s dronom v súlade s platnou legislatívou a s príslušnými povoleniami.
5. Cena, zálohy a platobné podmienky
Pri väčších zákazkách (najmä video, developerské projekty, tvorba webu) je dodávateľ oprávnený požadovať zálohu vo výške spravidla 30–50 % z ceny pred začatím prác. Zvyšná časť ceny je splatná po dodaní výstupov na základe faktúry so splatnosťou 14 dní, ak nie je dohodnuté inak.
V prípade omeškania s úhradou je dodávateľ oprávnený účtovať úrok z omeškania v zákonnej výške a pozastaviť poskytovanie služieb až do úhrady. Pri opakovaných zákazkách môže dodávateľ podmieniť ďalšie práce úhradou predchádzajúcich faktúr.
6. Odovzdanie výstupov a autorské práva
Fotografie, videá a grafické diela sú autorskými dielami dodávateľa v zmysle Autorského zákona. Klient nadobúda licenciu na dohodnutý rozsah použitia (spravidla marketing a prezentácia konkrétneho projektu, inzercia, web, sociálne siete, tlačené materiály) až úplným zaplatením ceny. Do úplného zaplatenia zostávajú všetky práva na strane dodávateľa a klient nie je oprávnený výstupy použiť.
- Licencia je nevýhradná, ak nie je písomne dohodnuté inak (výhradná licencia alebo prevod majetkových práv za osobitnú odplatu).
- Bez súhlasu dodávateľa nie je klient oprávnený výstupy predávať tretím stranám, poskytovať ako súčasť ďalšej služby ani zásadne upravovať tak, že sa zníži ich kvalita alebo zmení autorský zámer.
- Dodávateľ je oprávnený použiť vytvorené dielo vo vlastnom portfóliu a na propagáciu (web, sociálne siete, prípadové štúdie), ak sa strany písomne nedohodnú inak (napr. pri citlivých projektoch s dohodou o mlčanlivosti).
- Surové/neupravené zábery (RAW, nezostrihaný materiál) nie sú súčasťou dodávky a dodávajú sa len po osobitnej dohode a za osobitnú odplatu.
7. Storno a odstúpenie od zmluvy
- Zrušenie objednávky zo strany klienta viac ako 48 hodín pred dohodnutým termínom: bezplatne, prípadná záloha sa vráti okrem už vynaložených nákladov.
- Zrušenie 24–48 hodín pred termínom: dodávateľ je oprávnený účtovať storno poplatok do výšky 50 % z ceny.
- Zrušenie menej ako 24 hodín pred termínom alebo nedostavenie sa: dodávateľ je oprávnený účtovať storno poplatok do výšky 100 % z ceny výjazdu.
- Dodávateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak klient neposkytne súčinnosť, je v omeškaní s platbou alebo ak realizácia nie je možná z dôvodov vyššej moci.
8. Reklamácie
Prípadné vady výstupov je klient povinný uplatniť bezodkladne, najneskôr do 7 dní od ich dodania, písomne na e-mail dodávateľa s konkrétnym popisom vady. Dodávateľ vadu posúdi a v prípade oprávnenej reklamácie zabezpečí nápravu (úprava, opätovné spracovanie). Reklamácia sa nevzťahuje na subjektívne vnímanie umeleckého štýlu ani na výstupy dodané v súlade s odsúhlasenou ponukou. Podrobnosti upravuje reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
9. Zodpovednosť za škodu
Dodávateľ zodpovedá za riadne poskytnutie dohodnutých služieb. Nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk ani za výsledky predaja či marketingu klienta. Celková zodpovednosť dodávateľa za škodu je obmedzená do výšky ceny konkrétnej zákazky. Dodávateľ nezodpovedá za obsah a podklady dodané klientom ani za ich prípadné porušenie práv tretích osôb.
10. Správa webu a opakované služby
Pri mesačných balíkoch správy a údržby webu sa služba poskytuje na základe samostatnej objednávky s mesačnou fakturáciou. Balík je možné zmeniť alebo ukončiť na konci fakturačného obdobia s výpovednou lehotou spravidla 1 mesiac, ak nie je dohodnuté inak. Hosting, domény a licencie tretích strán sa riadia podmienkami ich poskytovateľov.
11. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia
Tieto VOP a zmluvný vzťah sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory sa strany zaväzujú riešiť predovšetkým dohodou. Ak je klientom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov; orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre príslušný kraj. Dodávateľ si vyhradzuje právo tieto VOP meniť; pre už potvrdené objednávky platí znenie účinné v čase potvrdenia.